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  • 为纪念3月15日消费者权益?;と?,深入宣传《消费者权益?;しā返扔泄叵颜呷ㄒ娴姆煞ü婕跋盐ǔJ?,宣传2018年“品质消费 美好生活”消费维权年主题,3月15日,省消费者协会联合民进山东省委经济工作委员会在山东大学共同开展了“3·15”消费维权宣传咨询服务活动。/url_cn/5ahpC3T
  • 2017年全省工商和市场监管部门有关消费维权 都发生了哪些大事呢? 小编带你一图看懂!
  • 近日,省工商局网监处成立调研组,由党组成员、副局长郭之祥同志带队,赴菏泽单县龙王庙镇协调设立“京东?单县扶贫特产馆”事宜,并实地考察了省局“第一书记”工作队帮包村重点扶贫项目的建设情况。/url_cn/5l7BwZU
  • 省工商局根据中央电视台记者举报,组织枣庄市及市中区工商和市场监管部门一举查获两家涉嫌销售擅自使用有一定影响商品的包装、装潢和商标侵权饮料的公司。
  • 中央和山东省电视台“3·15”晚会分别曝光一系列涉嫌侵害消费者合法权益的问题案件,受到社会各界高度关注。晚会播放中,省工商局即刻组织部署相关市局迅速采取有力措施,针对晚会曝光侵害消费者权益,涉及工商行政管理职责的有关问题,进行现场执法检查,及时做好后续处理工作。/url_cn/5vQyeJN
  • 3·15期间,全省工商和市场监管部门提高政治站位,强化大局观念和担当意识,提前统筹谋划,强化责任落实,突出抓好舆论宣传、行政指导、消费投诉举报工作值守、应急处置和“放心消费在山东”创建等重点工作,确保3·15期间社会和谐稳定。省局都做了哪些工作呢?/url_cn/517Azhm
  • 国家工商总局发布了12315公益广告,小编带大家一起来看哦!帮您维权,我们是认真的! /url_cn/5jQgovI
  • 去年以来,省工商局和全省17市局以涉及群众生命财产安全、投诉举报集中和近年来抽检合格率较低的商品为重点,抽检各类商品8472组,查处不合格商品案件1009件,进一步规范了商品市场秩序,维护了群众商品消费权益。/url_cn/5uuWGvw
  • 明天就是“3·15”国际消费者权益?;と樟?2017年山东省消费维权事件有哪些? 对消费者有怎样的借鉴意义? 小编带小伙伴们来了解一下 2017年度全省消协组织受理消费者投诉十大典型案例/url_cn/5l1MQaE
  • 今晚,济南市工商行政管理局联合省直有关部门,在山东广播电视台演播大厅共同举办“放心消费 美好生活2018年山东3·15国际消费者权益日主题活动”。小伙伴们准备好观看了么?/url_cn/51uowNK
  • 为隆重纪念2018年3·15国际消费者权益日,山东省消费者协会、山东省工商行政管理局、山东广播电视台、济南市消费者协会、济南市工商行政管理局联合省直有关部门,在山东广播电视台演播大厅共同举办“放心消费 美好生活2018年山东3·15国际消费者权益日主题活动”。
  • 3月13日上午,省政府新闻办在济南举行新闻发布会,邀请省工商局党组副书记、副局长朱昆峰,省消费者协会副会长兼秘书长贠汝太介绍2017年开展消费维权工作有关情况,并回答记者提问。发布会由省政府新闻办事业处处长丁绍敏主持。
  • 省消协也提醒广大消费者:一要提升消费维权意识和自我?;つ芰?,当自身合法权益受到侵害时,积极向有关部门或当地消协组织进行投诉;二是在消费时要向经营者索要发票等有效凭证,一旦发生消费纠纷,便于维权;三是要理性消费,不要被商家各种花样繁多的“优惠”促销活动所迷惑,理性购物,科学消费。
  • 2017年山东消协组织受理互联网服务投诉90件,占服务类投诉3.8%,较2016年度增加5.88%。以网络、电视、广播购物为代表的远程购物成为消费投诉的多发领域。#权威发布#
  • 2017年,全省消协组织受理消费者投诉呈现十个热点主要有:远程购物领域、保健品领域、快递物流服务领域、预付款消费领域、农用生产资料领域、汽车领域、通信服务领域、教育培训服务领域、家装建材服务领域、旅游服务领域。#权威发布#
  • 全省全年共受理互联网交易投诉2294件,同比上升203%,较2015增加了9倍多。投诉的问题主要集中在销售假冒伪劣商品、拒绝履行“三包义务”、不执行七日无理由退货规定、售后服务态度差以及涉嫌虚假宣传误导消费者等方面。
  • 商品和服务质量、售后服务、合同问题成为消费者投诉焦点。三类投诉占全部投诉总量的63.32%。其中,商品和服务质量问题高居榜首,从投诉的商品看,交通工具、通讯器材、装修建材、日用百货和家用电器居消费者投诉前五位。售后服务问题投诉1.68万件,同比上升76.58%。
  • 全省消费投诉调解成功率显著增长。全省全年共受理消费者投诉14.86万件,办结13.02万件,办结率达到87.63%;调解成功11.20万件,同比提高78.47%,调解成功率达到86.01%。为消费者挽回经济损失1.05亿元,同比增加4085.48万元,上升64.12%
  • 2017年,12315消费者投诉举报受理工作发生了较大变化,一是随着政务服务热线整合工作的推进,全省有12个市的12315并入12345;二是全国“12315互联网平台”上线运行,消费者投诉举报渠道更加畅通和便利。全省工商和市场监管部门积极适应形势变化,着力强化消费投诉处理工作。
  • 去年以来,省工商局和全省17市局以涉及群众生命财产安全、投诉举报集中和近年来抽检合格率较低的商品为重点,抽检各类商品8472组,查处不合格商品案件1009件,进一步规范了商品市场秩序,维护了群众商品消费权益。